大部分上海計程車司機是不幫乘客拿放行李的。你要自己開後車廂，背著大包小包，把重重的行李從地板上提起來，放下去，再自行關上後車廂。對於已經被台北計程車司機寵壞的我，這是當初我一開始飛上海出差時的culture shock 之一。後來在跟一些也在上海工作的台灣同事大家你一言我一句地在聊這個計程車現象時，我悠悠的說：「小劉讓我今天坐計程車時備感溫馨！師傅有幫我拿行李，中間路程還噓寒問暖，超級客氣耶。」同事Ａ瞪大眼睛看著我說「啊！小劉是誰 ?」同事Ｂ也湊過來說「為什麼那麼好 ? 發生甚麼事?」我說:「小劉就是我們酒店門口的幫忙叫計程車的服務人員阿！」同事Ａ和B同時搶著說「那你怎麼知道他的名字，那他跟這件事又有甚麼關係 ? 」
其實這一切都是因為我愛到處聊天打招呼的關係。我有一陣子常飛上海住酒店，久了很多服務人員對我來說都是個熟面孔。我也習慣跟服務人員微笑示意聊天打招呼。有次要回台灣，我請酒店幫忙叫計程車去機場。在等車的時間，就跟那酒店服務人員聊起天了。我從他名字開始問起，又問他我上次來上海時怎麼沒見到他啊。他驚訝我竟然注意到他不在，於是就開始侃侃而談的說起他不在的時候，是去了他們公司辦的三天兩夜員工旅遊！
因為等車等了將近一刻鐘吧，所以我連他那三天兩夜去哪裡玩，做了甚麼事，吃了甚麼，那天天氣及他心情如何，他平常喜歡做甚麼，我都大概了解了。臨別前，我還問他喜歡吃台灣的糕餅嗎，下次我來上海帶來給你嘗嘗！也就是這樣，他叫到計程車後，連忙用上海話跟師傅說我是去哪個機場、哪個航班、要好好照顧我之類的！所以那師傅路程中沒有橫衝直撞，說話客氣，到達後還暖心衝下去幫我開後車廂拿行李。也就是這樣我意外的得到了一個開心的聊天，以及不在預期裡的體貼服務。
像小劉這樣的＂小人物＂，在社會上到處都有。他們提供了許多讓我們覺得方便的服務。但我們多少人會記得他們的名字，會眼睛對著他們微笑說謝謝，關心他們。當我們對周圍的人展示真誠關心與對待時，許多善意的回應也會讓你感到驚喜。
人都希望自己有價值有被看見。你的善意給出去會像迴力鏢一樣飛回來。尤其當很多人視為理所當然的服務人員被你注意時，他會很開心，你也可以因此而感受到更多的善意。
1. 注意他們的名字
2. 若沒有名字可以詢問怎麼稱呼
3. 眼睛看著他說聲謝謝
4. 如果時間氣氛允許 ，就聊聊天打打屁；你也可以順便練勇氣